Data di Entrata in Vigore: 25 Gennaio 2024
Grazie per aver scelto di fare acquisti presso Smartiphoneonline. Per garantire una soddisfacente esperienza di acquisto, forniamo chiare linee guida per il processo di reso. Si prega di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni di Reso prima di procedere con la restituzione di un prodotto.
1. Procedura di Reso:
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non danneggiati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Il Cliente può effettuare autonomamente la richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione tramite l'apposita sezione sul sito o inviando un'email a resi@smartiphoneonline.com . È possibile anche inviare una raccomandata A/R all'indirizzo "Smartiphoneonline" - Via Indipendenza, 17 Casoria 80026, Napoli, Italia.
2. Tempistiche di Reso:
Il prodotto deve essere spedito entro 7 giorni lavorativi dalla data di emissione dell'RMA.
I resi ricevuti dopo questo periodo potrebbero essere soggetti a spese di restocking o essere respinti.
3. Condizioni di Accettazione del Reso:
I resi saranno accettati solo se il prodotto è nelle condizioni originali e completo di tutti gli accessori.
Non saranno accettati resi per prodotti danneggiati o utilizzati in modo improprio.
I prodotti personalizzati o su ordinazione potrebbero non essere idonei per il reso, a meno che non siano difettosi o danneggiati alla consegna.
4. Rimborso:
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato in fase dell'ordine.
NB. Pacchi sottoposti a Videosorveglianza:
Tutti i prodotti spediti sono soggetti a ispezione videosorvegliata registrata prima e dopo la vendita, anche durante la procedura di reso.
La registrazione delle fasi di apertura del pacco e dell'ispezione dell'articolo spedito o restituito può fornire una documentazione visiva sulla condizione in cui è stato ricevuto il reso. Questa pratica può essere utile per risolvere eventuali dispute tra acquirenti e venditori in merito alle condizioni dell'articolo restituito e alle eventuali discrepanze rispetto a quanto dichiarato dal cliente.
Ci impegniamo a offrire un servizio clienti di alta qualità e ad affrontare ogni situazione di reso con professionalità. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.